在促进清晰和诚实的员工沟通时，采取开放政策是正确的选择，对吗？
也许不是。
从理论上讲，员工可以随时向老板或总经理提出任何问题的想法非常了不起。但是在当今快节奏的商业环境中，它通常会崩溃。
克利夫兰高地的丰田汽车公司和本田汽车公司的展厅每周开放7天；业主查克·吉尔（Chuck Gile）说，他们的服务港要到凌晨3点为止。“我们不可能同时将所有人聚在一起。”
在新墨西哥州里奥兰乔的唐·查默斯·福特（Don Chalmers Ford），挑战是相同的：当每个人都专注于手头的任务时与员工建立联系。
该商店的卓越绩效主管Lee Butler说：“任何人都可以实行开放政策。”“但是有些人被吓到只去和老板说话。”
最佳工作经销商的管理人员说，事实是，敞开的门店概念只能是商店整体战略的一部分。许多经理不仅会等待员工将信息带给他们。相反，他们会不断地与员工保持联系，鼓励反馈并在日常运营中进行公开，诚实的意见交流。
唐·查默斯·福特（Don Chalmers Ford）通过每月与总经理举行的员工会议和月度报告来做到这一点，该月度报告包含新闻-目标，生日，周年纪念日，荣誉，部门绩效评估和持续改进的想法。该商店在2013年和2014年实施了将近400个由员工产生的创意。
巴特勒强调了许多“最佳经销商”经理们所指出的：良好的沟通是从上而下开始的。
“您需要从人们那里获取信息，”巴特勒解释说。“持续改进的关键不是经理们在办公室做什么。是那些在地上的人最接近正在发生的事情。
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