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最好和最坏的汽车维修品牌:2019 JD Power报告

尽管结果看似平庸,但最新研究对两个品牌均显示出适度的改善– Holden的结果比2018年提高了1.1%,而福特则提高了4.2%以达到大众市场的平均水平。

在公布的13个结果中,三菱是澳大利亚表现最低的品牌(761/1000),在JD Power的调查数据中仅略低于起亚(766/1000)。日产(783/1000),大众(781/1000)和铃木(777/1000)也低于行业平均水平。

日本品牌再次获得前三名;马自达(819/1000)连续第四年位居榜首,其次是丰田(799/1000)和本田(793/1000),韩国品牌现代(790/1000)紧随其后。

斯巴鲁(789/1000)进入前五名,较2018年低于平均水平的成绩有显着改善。

JD Power客户服务指数(CSI)基于5624个大众市场所有者的回答,他们在2014年2月至2019年6月之间购买了汽车,并在2018年2月至2019年6月之间将其车辆带到了授权经销商处进行维修。

尽管样本量很小,但CSI是目前唯一有关服务满意度的公开数据。

结果受五个因素影响:服务质量,服务启动,车辆接送,服务顾问和服务设施质量。

JD Power还编辑了540位豪华车所有者的数据,其中奥迪位居第一。但是,小样本样本不支持雷克萨斯,揽胜或沃尔沃的数据,而仅返回宝马,梅赛德斯-奔驰和奥迪的数据。

品牌分数(可能为1000)马自达819丰田799本田793现代790斯巴鲁789福特788平均市场平均价格788日产783大众781铃木777霍尔德770吉普769起亚766三菱761

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