纽约市一家经销店被指控对非英语用户采取欺骗手段，上周他们同意支付超过423,000美元的赔偿和罚款，作为与纽约州总检察长达成和解的一部分。
一份声明说，纽约州总检察长芭芭拉·安德伍德（Barbara Underwood）收到了数十起有关布鲁克林本田湾里奇本田（Bay Ridge Honda）的投诉，这些投诉涉及针对不讲英语的中国客户的不必要收费和欺诈性销售策略。许多投诉来自说普通话和广东话（中国方言）的客户，他们的销售或租赁合同以中文进行谈判，但合同以英文书写。
根据投诉，合同中包含未达成协议的条款和售后项目，例如补充服务合同，有保证的资产保护政策或对轮胎，织物，玻璃或油漆的特殊保护。这种产品使车辆价格增加了数千美元。此外，一些客户报告说，他们的贷款期限超出了经销商同意的期限。
客户说，他们只有在账单到账后才发现增加的产品和术语变更。
声明还称，该经销商还不诚实地承诺为客户的贷款再融资。例如，当消费者抱怨收费过高或为不需要的售后商品付款时，经销人员将保证在几个月内以较低的利率为其再融资，但没有跟进。
Bay Ridge Honda已同意退还分散在47个客户中的269,525美元，并向州支付153,648美元的罚款，费用和成本。
声明援引美国人口普查数据说，约有430万纽约居民的英语阅读，说，写或理解能力受到限制。声明说，在纽约都会区，人们说近200种语言，超过三分之一的居民在家中说英语以外的语言。
“学习机会”Bay Ridge Honda总裁Robert Sabbagh告诉《汽车新闻》，经销店与总检察长办公室合作解决了这些投诉。
萨巴格说：“我们将以此为学习机会，以更好地服务于我们的客户，并继续提供开放和诚实的购车体验。”
Sabbagh的律师Stevan LaBonte说，两名经销商的雇员（F＆I经理和销售员）“在做我们所不知道的事情”。此后，这两名雇员都被解雇，但其中一名雇员于2016年10月被解雇，也就是检察长开始调查的两个月。
“我们在同意令中或在AG办公室均不认罪。取而代之的是，我们选择与他们合作，退还赔偿并同意支付民事罚款，而不是将其提上法庭。”
总检察长办公室声明说，经销店将确保将来将销售和贷款文件翻译成经销店与客户进行业务往来的语言，然后再与客户用英语签署任何文件。
Bay Ridge Honda还同意制止所有欺骗性的商业行为，并修改对其员工的培训和投诉处理程序。
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