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Dealer Wise为买家付出了更多努力

明智的选择密歇根州弗林特市的兰迪·怀斯汽车公司(Randy Wise Automotive)转向了一种名为“品牌体验”的模型。如果购物者想看到不在一个商店中的特定的新车或二手车,工作人员将开车将该顾客带到该集团的另一个商店或将车辆带到他或她。RandyWise Automotivebull 5个商店在密歇根州弗林特,芬顿,克里奥和奥顿维尔的公牛10个品牌:雪佛兰,别克,GMC,福特,林肯,克莱斯勒,吉普,道奇,拉姆,现代鲍尔2014年的合并销售额:2,800新,4,200使用

密歇根州弗林特-无法决定吗?想看别的东西吗?

假设您在该地区的Randy Wise汽车商店之一购物,而您决定在该集团拥有的另一家经销店中从其他品牌的汽车中退货。

好吧,坐好。兰迪怀斯(Randy Wise)的人们会为您取车或开车去。

五家经销店。十个品牌。全新或二手。您的选择。

该家族拥有的经销集团将其称为“品牌尊贵”。这是“威斯”汽车销量在人口众多的不幸城市中年复一年增长的重要原因。

这个创造的词来自2012年的集思广益会议。当地广告人格雷格·里奇(Greg Leach)和集团创始人兰迪·怀斯(Randy Wise)的儿子副总裁克里斯·怀斯(Chris Wise)试图描述在密歇根州弗林特(Flint)约20英里内有10个品牌选择。

除了在弗林特的雪佛兰和林肯-现代汽车商店外,该集团还在奥顿维尔设有福特汽车商店,在芬顿设有别克-GMC经销商,并在克里奥设有克莱斯勒-吉普-道奇-拉姆汽车厂。

该集团已经在每个商店以400多个单位的单价出售二手车。为什么也不要新车?

“任何销售人员都可以销售任何新的或二手的品牌,”兼任Clio商店总经理的Chris Wise说。如果客户不想在那家商店看到特定的新车或二手车,则销售人员不会将他或她送往路上。

他说:“我们将汽车带给他们,或更常见的是,销售员可能会跳上汽车,然后带他们去另一家商店。”

现年67岁的创始人兰迪·怀斯(Randy Wise)将这种做法称为失去潜在客户的替代方法,因为他们在那家商店找不到自己想要的东西。

他说:“每个人的首要责任是出售他们所代表的品牌。”但是,如果客户出现在商店中寻找在Wise在线存货中看到的二手车,而该存货不在那儿,那么销售人员将把他或她带到那里,或者由Wise司机将其带给客户。

克里斯·怀斯说,对于新车购买者来说,取货交付在比较两种特定车辆时效果最好。他说:“这种情况每周发生多次-那里有很多优质的产品。”

戴夫·奥尔森(Dave Olson)在雪佛兰(这家Wises的原始商店)商店担任推销员已有26年了。

“我是一个雪佛兰人,”他说。“卖其他东西是不得已的。但是,如果有人决定不购买雪佛兰,我会带他们去别克商店或福特商店。

The Wises鼓励销售人员与其他商店的同事合作,让商店经理密切参与,并让具有深厚产品知识的高级人员随时为您提供帮助。

Randy Wise说,他们不会透露销售补偿计划的细节,但它已成为销售团队的招聘工具。

“品牌体验”的概念正在促进销售。2014年新旧车销量增长23%,达到7,000辆。

今年前五个月的销量增长了4%。

自从两年前Wises开始敦促客户将其车辆带到最近的Wise商店(无论品牌如何)之后,服务收入也在增加。

增长是Flint的一个巧妙技巧。这座城市是1908年通用汽车的发源地,其1936-37年的静坐罢工无疑导致了UAW的成立。作为别克雪佛兰的制造中心,1960年代的人口接近20万。

但是由于通用汽车工厂大多关闭,弗林特在2013年的居民人数降至100,000以下。仅本世纪,就有20%的弗林特居民离开。杰纳西县规划者预计,到2040年,该市的人口将减少到67,000。

最初的经销店以亮蓝色和灰色雪佛兰制服进行了翻新,是弗林特坚韧不拔的北侧的一块绿洲。

在Clio Road的4英里处,标志着被关闭的汽车经销店和被改用于教堂,二手轮胎商店和Liquor Cave的店面,整洁的雪佛兰商店中有一排排新洗过的新车。

兰迪·怀斯(Randy Wise)说,当地人很欣赏他在他原来的商店进行再投资。

他说:“该社区为我们留下来奖励了我们。”

明智的第二个竞争优势是社区的大力参与。兰迪·怀斯(Randy Wise)是密歇根州汽车经销商协会的前任主席,但他以在弗林特(Flint)主持联合之路(United Way)的筹款活动和在别克公开赛(Buick Open)担任5年之长而闻名。

他和克里斯支持Flint YWCA和美国青少年高尔夫协会等35个地方和国家慈善机构。

“兰迪·怀斯汽车公司是密歇根州对联合之路的主要汽车贡献者,”弗林特另一家商店的兰迪·怀斯·林肯-现代汽车总经理凯尔·加拿大说。“实际上,这里的每个员工都在做出贡献。”

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